Entrevista

 

 

 

Friedberg. Gerhard Bestele, propietario de Demmelmair Bus Reisen GmbH, en conversación con el autor del libro Christian Seebauer (chs).

 

chs	Buenos días, Sr. Bestele. ¿Ya estás en la oficina a las 7:00?
G. Bestele	Claro que sí. Mi día comienza aquí a las 3:30 am. Pero no te preocupes, no voy a dar una entrevista tan pronto (risas).
chs	...pero...
G. Bestele	Si hay algo por lo que me gusta levantarme cada mañana es por nuestros pasajeros. Tienen que levantarse temprano todos los días y llegar al trabajo a tiempo.
chs	¿Quiénes viajan realmente en autobús? ¿Hay un pasajero típico?
G. Bestele	Todos los que quieren llegar al trabajo a tiempo, por ejemplo. Y los niños, porque quieren ir al colegio con seguridad y volver a casa con la misma seguridad. Y simplemente todos los que quieran ir de A a B cómodamente sin necesidad de un coche. Y, por supuesto, los que quieran viajar con nosotros y los que quieran hacer un recorrido por la ciudad. Y... (se pone muy pensativo) a veces también los que sólo quieren calentarse con nosotros en el autobús. Eso es algo que me sigue emocionando mucho después de todos estos años.
chs	¿Emociones? ¿Existe ya algo así en los negocios?
G. Bestele	No hay otra manera. Por supuesto, siempre hay mucho corazón y alma involucrados. Y también experimentas un montón de cosas maravillosas. Otra cosa que es especialmente importante para mí es una muy buena relación con nuestros empleados. Todos somos responsables de la seguridad de nuestros pasajeros cada día. Todo va mucho mejor y mucho más seguro cuando se tiene "un buen día". Entonces te concentras plenamente en la tarea que tienes entre manos. A la inversa, no me gustaría estar en la carretera con un conductor de autobús que acaba de enfadarse con su jefe. El buen ambiente de trabajo y los buenos modales tienen prioridad absoluta para mí. Con esto también me refiero a mí mismo.
chs	Algunos le llaman Sr. Demmelmair...
G. Bestele	(muy reflexivo), sí, es una historia terrible. La empresa de autobuses Demmelmair existe desde 1938. Por desgracia, no todos tienen la oportunidad de envejecer. Josef Demmelmair murió en un accidente aéreo en 1972.
chs	Después de eso, dirigiste la empresa...
G. Bestele	No de inmediato, pero hace unos 20 años me hice cargo de la empresa con 12 autobuses y 8 empleados y los fui sustituyendo a lo largo de los años. No se hace algo así de un día para otro. Uno siempre siente la responsabilidad hacia los empleados, pero también hacia los fundadores, cuya obra vital continúo aquí.
chs	Pero ahora hay más de 12 autobuses ...
G. Bestele	Hoy, por supuesto, se trata cada vez más de eficiencia económica. Actualmente tenemos 65 autobuses en nuestra flota. Cada día circulan unos 85 conductores. Además, hay ocho empleados en la oficina, unos cinco en la sala de servicios internos y nuestro propio personal de limpieza. Cuando todo el mundo se une, ¡funciona bastante bien!
chs	Siempre hay algo que sucede allí. ¿Se puede seguir durmiendo tranquilamente allí?
G. Bestele	Cuando suena el teléfono en mitad de la noche, siempre piensas: espero que no haya pasado nada malo. Si "sólo" un vehículo se ha averiado en algún lugar, siempre se siente aliviado y encuentra rápidamente una solución. Por supuesto, es molesto para el pasajero en cuestión. Pero siempre se trata de la visión general, de la seguridad. Viajamos unos 7 millones de kilómetros al año. Y lo hacemos con mucho cuidado y disciplina. Gracias a Dios nunca ha pasado nada realmente malo.
chs	¿Cuál es el objetivo principal de Demmelmair Bus Reisen?
G. Bestele	Claramente en el transporte público local. Así que todos y cada uno de los que quieran subirse. Este servicio representa alrededor del 80%. El transporte escolar puro tiene una cuota de alrededor del 10%. Lo mismo ocurre con los viajes puros.
chs	Soy un conductor de coches persistente. ¿Cuáles son las ventajas de tomar el autobús?
G. Bestele	Conducir se ha convertido en un factor de estrés extremo. Caminar unos metros y luego tomar el autobús de forma totalmente relajada se ha convertido ya en una pieza de calidad de vida para muchas personas, incluso de forma consciente.
chs	También es bastante cómodo en el coche...
G. Bestele	Pero en el autobús podrías encontrar el amor de tu vida. O puede llegar a las mismas oportunidades y personas a las que de otro modo nunca llegaría en el trabajo. ¿Un nuevo trabajo o un ascenso en la escala profesional? Todo ha ocurrido en el autobús. ¿Jóvenes y mayores juntos? A menudo sólo en el autobús. Y tampoco puedes dormir en el coche. Nuestros hijos suelen discutir sus deberes o hacer rápidamente una tarea escolar. Se ríen y hablan. La vida real tiene lugar en el autobús. Se pierde tiempo y energía en el coche.
chs	¿Entusiasmo? ¿O una obsesión?
G. Bestele	(Se encoge de hombros) Tal vez ambas cosas. Lo principal es que es divertido. Y lo es.
chs	¿Qué le dices a un joven que está interesado en ser conductor de autobús?
G. Bestele	Que no es un trabajo fácil. A menudo estás de viaje cuando tu familia quiere que estés en casa. Y que también es una hermosa profesión. No es un trabajo para hacerse rico. Pero es uno que tiene sentido. ¡Y uno que cumple una tarea social! Eso no se aplica a todas las profesiones. Como conductor de autobús, usted forma parte de esta sociedad y sirve a la comunidad. Y -aunque no todo el mundo se lo demuestre- se le aprecia. Así que si el joven todavía quiere, ¡espero conocerlo!
chs	No llevas reloj de pulsera... ¿Qué significan para ti el tiempo y el dinero?
G. Bestele	El tiempo significa mucho para mí. Se ha convertido en algo valioso. ¿Dinero? Está en la empresa. Pero el verdadero valor son los empleados. ¡Y también que lo sepan! Cuando me alegro por algo -incluso en privado- siempre es por algo que no tiene que ver con el dinero. Por ejemplo, una señora mayor que perdió la llave de su casa en el autobús la semana pasada y la recuperó, nos preparó a todos un pequeño pastel como agradecimiento. Nadie tiene que hacer nada de eso. Pero ha sido un cine estupendo y me gustaría darles las gracias una vez más.
chs	Nadie vive sólo en el trabajo. ¿Qué sería una tentación privada para usted, Sr. Bestele?
G. Bestele	Ahora, en el Tirol del Sur, sentado al sol frente a un acogedor pasto alpino y viviendo un momento de tranquilidad. Lo mejor de todo con un buen tentempié.
chs	Hace tiempo que no voy en autobús...
G. Bestele	... ¡entonces ya es hora!